Câu hỏi thường gặp
FAQ – ZenOne Membership
01 Credit Nghỉ Dưỡng dùng được cho mấy người?
01 Credit Nghỉ Dưỡng tương đương 01 đêm phòng tiêu chuẩn dành cho 02 người lớn, áp dụng theo quy định từng resort.
Tôi muốn ở phòng cao cấp hơn được không?
Được. Thành viên có thể nâng hạng phòng bằng cách thanh toán phần chênh lệch theo báo giá tại thời điểm đặt.
Tôi có thể dùng quyền lợi cho người thân không?
Được. Thành viên có thể đăng ký người thân là người lưu trú khi đặt phòng, hoặc người thân dùng tài khoản ZenOne của thành viên để quét QR xác nhận quyền lợi.
Tôi có thể chuyển Credit sang tài khoản ZenOne khác không?
Tùy theo hạng Membership. Gói Silver không hỗ trợ chuyển nhượng quyền lợi hoặc credit sang tài khoản ZenOne khác. Một số hạng thành viên cao hơn có thể được chuyển nhượng theo chính sách áp dụng tại từng thời điểm. Vui lòng kiểm tra quyền lợi của gói thành viên hoặc liên hệ ZenOne để được hỗ trợ chi tiết..
Credit có thời hạn bao lâu?
Credit có thời hạn sử dụng 12 tháng kể từ ngày tài khoản Membership được kích hoạt.
Phòng có bao gồm ăn sáng không?
Phụ thuộc chính sách từng resort và hạng phòng tại thời điểm đặt. ZenOne hoặc resort sẽ thông tin rõ trước khi xác nhận.
Credit Đồ Uống sử dụng như thế nào?
Đến Zemor Coffee có hỗ trợ QR ZenOne, mở App, quét mã tại quầy – hệ thống tự động trừ Credit tương ứng.
